一、扣留资金

谁能想到，亚马逊极力推行的新政又一次惹上争议。

(资料图片)

“被冻结了5000英镑，我现在既没钱更新库存，也付不起目前订单的邮费。”

“1.6万英镑直接被亚马逊冻结，这已经严重影响到了我们的业务。”

“不明白这样做的意义是什么？这一切都太混乱了！”

不久前，亚马逊忽然发布通知，称将更改其付款期限，此后英国和欧盟范围内的卖家必须等到商品交付一周后才能收到收益，并且这一新政将在9月6日前分阶段生效。这也意味着，在新政正式生效后，收益只能在订单交付后一周转移给卖家，倘若订单交付有延迟，那么卖家获得收益的时间也会往后推迟。这样一来，卖家们的资金压力将会大大增加。

（图源：ecommercenews）

更值得关注的是，过去几周的时间里，已有大批卖家受到亚马逊推行新政的影响，巨额资金被扣，现金流紧张。就像一位在亚马逊平台上销售家居、花园和休闲产品的卖家表示，他在8月3日被冻结了25000英镑，并且在资金被冻结期间，他无力补充库存和履行订单。事实上，和这位卖家有着相似经历的人比比皆是，他们都因资金被扣而陷入困局，焦虑万分。更有甚者，可能还会因此面临破产危机。

而反观亚马逊，它似乎在极力弱化推行新政带来的问题与影响。

一方面，亚马逊发言人表示：这一政策主要针对2016年8月之前注册的卖家实施，目前约有225000家中小企业通过其在欧洲和英国的市场进行销售，这其中约16%的卖家可能会受到政策变化的影响；另一方面，亚马逊还表示它已在准备实施新政的前三个月向可能会受影响的卖家发送通知，提醒卖家们为这一变化做好准备，以防出现现金流中断危机。

（图源：ecommercenews）

然而即便如此，对于这项新政策，绝大多数卖家还是不买账。卖家们纷纷表示自己并没有看到来自亚马逊的提醒邮件，并且认为新政的推行导致他们的生意近乎崩溃。据报道，亚马逊因此遭受了大量投诉，有卖家开始给国会议员写信，抱怨亚马逊的储备金系统。

二、抱怨不断

或许是迫于多方面的压力，想要推行新政的亚马逊不得不做出改变。

最新消息称，在遭受了大量投诉后，亚马逊的态度终于有所缓和，不仅开始陆续释放此前强制扣留的卖家资金，而且还表示要将实施新政的日期推迟到2024年1月。

（图源：theguardian）

看到亚马逊态度的转变，此前因推行新政而备受影响的卖家们或许终于能松一口气，但要说开心，这些卖家们也确实开心不起来。毕竟新政只是推迟，而不是被取消。正如一位亚马逊卖家所说的那样：“这只是延缓了我们的痛苦。”

可以想象，倘若未来亚马逊再将这一新政提上日程，大批卖家还可能会因此而导致生意受影响。推行新政，势必会伤害一部分卖家的利益，这已是不争的事实。

亚马逊或许也知道这一点，但它依旧希望能够推行这项政策并为之付出行动，原因在于亚马逊希望通过这一改变使得欧洲卖家的准备金政策标准化，进而确保其有足够的资金来承担任何财务义务，比如说产品退货、客户索赔等等。

（图源：amazon）

事实上，早在2016年亚马逊就已推出了关于付款期限调整的相关政策，只不过该政策的适用范围是2016年以及之后才注册的新卖家。如今为了政策标准化，不仅适用卖家群体发生了变化，所有在2016年前进行注册的卖家也包含在其中，而且付款时间也从基于发货确认日期变成了订单的交货日期。

站在亚马逊的角度来看，这些变化可以帮助它更好地管理交易流程，同时也能有效促使卖家们更注重订单的交付速度以及服务质量，是利大于弊。

然而，站在亚马逊卖家的角度来看，这些变化会直接导致他们在资金方面面临更大的风险，尤其是对现金流比较敏感的中小卖家们，一旦因交货延迟或其它意外情况出现而导致平台放款时间推迟，卖家们将注定会面临更多的困难和挑战。

正所谓：“资金，是跨境电商卖家最为重要的生命线。”无论是哪一个电商平台想要延长或拖欠卖家销售付款，势必都会惹得卖家不满。就像此前Etsy平台就曾因强制将卖家账户的资金充当储备金而遭到卖家的强烈抨击，大批卖家因此愤然退出平台。

（图源：theguardian）

如今换成亚马逊，该如何在努力实现准备金政策标准化的同时，照顾好卖家们的情绪，这对它来说是一大考验。不过对于卖家们来说，未知的困难与挑战，总是来得那么猝不及防。未来布局英国或其他欧洲市场的卖家，也需要时刻注意平台相关政策的变化，灵活应变。