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为进一步提升物业管理工作，提高物业服务质量和水平。近日，伊州区住房和城乡建设局对伊州区范围内物业服务行业开展了2023年度物业服务行业培训，伊州区60多家物业服务企业120多名管理人员参加了此次集中培训。

“遇到投诉和建议，一定要耐心倾听，让业主尽情宣泄……”“采纳业主好的意见和建议，把有效投诉变成无效投诉……”“管理好自己的情绪，建立完整的客户档案，对业主的需求和诉求及时反馈……”培训过程中，培训讲师欧阳梓结合当前伊州区物业实际和典型案例，向参训人员深入分析物业服务企存在的问题及如何做好物业服务的方法。

培训会场，记者看到，培训人员认真地聆听并做着笔记，当听到重点时，还拿出手机将讲师的课件拍照记录。“困扰我多年的物业管理服务问题，终于在这里得到了答案。”哈密市和谐物业管理有限公司经理任红云说，虽然从事物业行业已有8年，但是在物业服务中，还是有很多困惑的问题。通过培训，很多物业服务的问题都知道该如何去处理，这场培训课，令自己受益匪浅。“培训目的是让所有参训人员对物业服务有更深认识，对物业服务如何管如何做有更多了解，从而进一步提升物业管理人员的能力水平。”伊州区住房和城乡建设局物业科负责人张俊武说。